サポート・お問い合わせ
このページは、アプリ「LifeLog」に関するお問い合わせ窓口です。よくある質問と、お問い合わせ方法をご案内します。
よくある質問
- ログインするにはどうすればいいですか？
- アプリを起動し、「Appleで続ける」または「メールアドレスとパスワードでログイン」を選択してください。初めてご利用の場合は、同じ画面から新規登録できます。
- パスワードを忘れてしまいました。再設定できますか？
- ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から、登録済みのメールアドレス宛にパスワード再設定用のメールを送信できます。Appleでログインしている場合は、Appleアカウント側のパスワード管理をご利用ください。
- 招待コードでグループに参加するにはどうすればいいですか？
- グループの作成者またはメンバーから共有された招待コードを、アプリ内の参加画面に貼り付けてください。招待コードは発行から30日で有効期限が切れます。
- グループから脱退するにはどうすればいいですか？
- グループ設定画面から脱退できます。オーナーが脱退する場合は、後任のオーナーを選択する必要があります（メンバーが自分のみの場合は、グループが閉じられます）。
- 通知が届きません。設定を変更できますか？
- 通知はお使いの端末内のローカル通知です。iPhoneの「設定」アプリ内の通知設定から、LifeLogの通知の許可・不許可を変更できます。
- アカウントを削除したい場合はどうすればいいですか？
- アプリ内の「設定 → アカウント → アカウントを削除」から削除できます。削除される情報の範囲は、プライバシーポリシーの「保存期間と削除」をご確認ください。
お問い合わせ
上記で解決しない場合は、以下のいずれかの方法でお問い合わせください。想定の返信期間は、通常3営業日以内です。
フォームを送信すると、Googleフォームの画面上に送信完了メッセージが表示されます。送信に失敗した場合はエラーが表示されますので、時間をおいて再度お試しいただくか、メールでご連絡ください。
ご注意（送らないでください）
お問い合わせには、パスワード、Appleのサインイン確認コード、招待コード、気分・ノート等に記録した本文など、機微な情報を含めないでください。お問い合わせ対応にこれらの情報は必要ありません。
いただいたお問い合わせ内容（氏名、返信先メールアドレス、本文）の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。